I presenti termini regolano le prenotazioni dirette effettuate su maestranzematera.it per gli appartamenti Maestranze Carpentiera e Maestranze Bidello. Effettuando una prenotazione, l'ospite accetta integralmente queste condizioni.
Il prezzo mostrato al momento della prenotazione comprende il soggiorno per il numero di ospiti indicato. Il pagamento dell'intero importo avviene al momento della prenotazione tramite Stripe (carte principali, Apple Pay, Google Pay). La prenotazione è confermata alla ricezione del pagamento; la ricevuta viene inviata via email da Stripe. La tassa di soggiorno non è inclusa e viene pagata durante il check-in online (€2 a notte per ospite pagante; esenti i minori fino a 13 anni).
I rimborsi vengono emessi sullo stesso metodo di pagamento; i tempi di accredito dipendono dal circuito bancario (di norma 5-10 giorni lavorativi). Per cancellare o modificare, scrivere a info@maestranzematera.it o su WhatsApp. Le modifiche di date sono soggette a disponibilità e ad eventuale differenza di prezzo.
Il check-in avviene in autonomia (self check-in). Prima dell'arrivo l'ospite completa il check-in online su maestranzematera.it/start, fornendo i dati dei documenti richiesti dalla legge italiana (art. 109 TULPS) e pagando la tassa di soggiorno. Al termine riceve il codice di accesso personale. L'appartamento è accessibile dalle ore 16:00 del giorno di arrivo; il check-out avviene entro l'orario indicato nelle istruzioni di soggiorno.
Il numero di ospiti non può superare quello indicato in prenotazione. Non sono ammessi feste o eventi. Si richiede il rispetto del riposo del vicinato. Eventuali danni all'appartamento saranno addebitati all'ospite.
Il gestore non risponde di oggetti personali smarriti o sottratti durante il soggiorno, né di disservizi dovuti a cause di forza maggiore. Nulla in questi termini limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro di Matera, fatti salvi i fori inderogabili previsti per i consumatori. Per il trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy.
These terms govern direct bookings made on maestranzematera.it for the apartments Maestranze Carpentiera and Maestranze Bidello. By booking, the guest fully accepts these conditions.
The price shown at booking covers the stay for the number of guests indicated. Full payment is taken at the time of booking via Stripe (major cards, Apple Pay, Google Pay). The booking is confirmed upon receipt of payment; Stripe sends the receipt by email. The city tax is not included and is paid during online check-in (€2 per night per paying guest; children up to 13 are exempt).
Refunds are issued to the original payment method; bank processing usually takes 5-10 working days. To cancel or modify, write to info@maestranzematera.it or on WhatsApp. Date changes are subject to availability and any price difference.
Check-in is self-service. Before arrival, guests complete the online check-in at maestranzematera.it/start, providing the document details required by Italian law (art. 109 TULPS) and paying the city tax. Upon completion they receive their personal access code. The apartment is accessible from 4:00 PM on the day of arrival; check-out is by the time indicated in the stay instructions.
The number of guests may not exceed the number booked. Parties and events are not allowed. Please respect the neighbours' rest. Any damage to the apartment will be charged to the guest.
The host is not liable for personal belongings lost or stolen during the stay, nor for disruptions due to force majeure. Nothing in these terms limits mandatory consumer rights under the law.
Italian law applies. The courts of Matera have jurisdiction, without prejudice to mandatory consumer venues. For personal data processing, see the Privacy Policy.